Röviden: Ha nem jó a méret, vagy nem tetszik, amit vettél, a csomag átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted (elállás). A visszaküldés költsége téged terhel, és a postaköltséget nem, csak a termék árát tudjuk visszatéríteni. Ha élni szeretnél az elállás jogával, akkor írj egy e-mailt a shop@kronometer.hu e-mail címre, a tárgy legyen az, hogy "Elállás", az e-mail szövegében pedig szerepeljen, hogy elállnál a vásárlástól, vagy pontosan melyik terméket küldenéd vissza (ha többet rendeltél, de csak egyet szeretnél), valamint a megrendelésed száma - ez nagyon fontos. A levél megírásától számítva pedig kérünk, hogy 7 napon belül juttasd el hozzánk a terméket. Fontos, hogy olyan állapotban, ahogy kaptad: hibátlanul. Pólót és sapkát csak hordatlan állapotban tudunk visszavenni (felpróbálás ok, viselés nem ok). 

A visszaküldés esetén a cím: 1089 Bp, Gaál Mózes u. 5-7, 3/316, Ligetfalvi Viktor, 06306795948, shop@kronometer.hu. 

Most pedig következzék a hivatalos leírás: 

A Vásárló jogai és kötelezettségei – az elállási jog

A Vásárlónak 14 munkanapig jogában áll a megrendelt terméket a Szolgáltató részére hiánytalanul sérülésmentesen visszaküldeni. A Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható.
Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének a költsége terheli.

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek,

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Visszatérítés és visszaküldés politikánk 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a vásárlásod óta, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét kérni.

A visszatérítésre való jogosultság érdekében a terméknek új állapotban kell lennie, és ugyanabban a hordatlan, használatlan, tiszta állapotban kell visszaérkeznie, amiben kaptad. 

Visszatérítések

Miután visszatérítésed megérkezett és átvizsgáltuk, emailt fogunk küldeni, hogy értesítsük, hogy visszatérített tételeid megérkeztek.

Ha elfogadjuk, a visszatérítést feldolgozzuk és a kredit a hitelkártyájára vagy a fizetési módjára automatikusan kerül hozzárendelésre néhány napon belül.

Késői vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Azután lépjen kapcsolatba a hitelkártya társaságával, mert eltarthat egy ideig, míg a visszatérítés hivatalosan is rögzítésre kerül.

Azután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van feldolgozási idő a visszatérítés rögzítése előtt.

Ha még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a shop@kronometer.hu címen.

 

Visszaküldés szállítása

A termék visszaküldéséhez a következő címre kell küldenie: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7 /316.

A vásárló által visszaküldött termék visszaküldési költségét a vásárlónak kell fizetnie. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszatérítendő termék összege kerül csak visszatérítésre. 

Segítségre van szüksége?

Kérdezzen tőlünk a shop@kronometer.hu címen visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatosan.